IT-Support Schweiz für KMU – exklusives IT-Mandat statt Helpdesk

Externe IT-Betreuung, IT-Outsourcing und IT-Beratung für Schweizer KMU – ohne Callcenter, ohne Ticketsystem, ohne wechselnde 1st-Level-Mitarbeitende. VIP Support Schweiz arbeitet ausschliesslich auf Mandatsbasis: ein fester IT-Partner, der Ihre Infrastruktur kennt, verantwortet und weiterentwickelt. Verfügbar auch abends und am Wochenende, schweizweit mit Schwerpunkt Region Bern.

IT-Betreuung für KMU: warum ein Mandat, kein Helpdesk

Klassischer IT-Support arbeitet reaktiv: Störung, Ticket, Warteschlange, wechselnde Techniker, die sich jedes Mal neu in Ihre Systeme einarbeiten. Jede Stunde Stillstand kostet Umsatz, Termine und Reputation. Ein IT-Mandat kehrt das Prinzip um – Prävention, Kontinuität und feste Verantwortung statt Fallabwicklung.

• Fester IT-Ansprechpartner: Direkter Kontakt zu Ihrem IT-Spezialisten – ohne Warteschleife, ohne Ticketnummer, ohne Weiterleitung.
• Kein 1st-Level-Support: Fachkundige Betreuung ab dem ersten Kontakt, ohne Standard-Skripte und Rückfrageschleifen.
• Proaktives IT-Monitoring: Ausfallrisiken, Engpässe und Sicherheitslücken werden erkannt, bevor daraus eine Betriebsstörung wird.
• Verbindliche Reaktionszeiten: Vertraglich geregelte Service Levels inklusive Notfall-Erreichbarkeit ausserhalb der Bürozeiten.
• Planbare IT-Kosten: Transparente Mandatsvereinbarung ohne versteckte Positionen und ohne Überraschungen auf der Rechnung.
• Diskretion und Datenschutz: Schweizer IT-Dienstleister, revDSG-konform, NDA auf Wunsch vor der Mandatsprüfung.

IT-Dienstleistungen für Schweizer KMU im Überblick

Managed IT-Services, Cyber Security, Cloud und Netzwerk – vollständig ausgelagert oder als Ergänzung zu Ihrer internen IT.

• IT-Strategie & IT-Audit: Analyse der bestehenden Systeme, Schwachstellenbewertung, Dokumentation und priorisierter Massnahmenplan ab CHF 1’200.
• Managed Services & Managed Infrastructure: Lückenlose Überwachung kritischer Server, Netzwerke, Clients und Lizenzen.
• Cyber Security & E-Mail-Sicherheit: Schutz vor Ransomware, Phishing, Malware, CEO-Fraud und unberechtigtem Zugriff.
• Backup & Disaster Recovery: Verschlüsselte Image-Backups, redundante Datensicherung und verifizierte Wiederherstellungstests.
• Microsoft 365 & Cloud-Migration: Einrichtung, Absicherung und Betrieb von Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint und MFA.
• Netzwerk, Firewall & WLAN: Planung, Aufbau und Betrieb professioneller Unternehmensnetzwerke inklusive VPN und Videoüberwachung.
• Remote-Support & Vor-Ort-Service: Schnelle Fernwartung, bei Bedarf persönlicher Einsatz vor Ort.

Praxisbeispiele aus dem Schweizer KMU-Alltag

Ransomware am Freitagabend – Treuhandbüro, 14 Arbeitsplätze

Eine gefälschte Rechnung startet um 18:40 Uhr die Verschlüsselung. Ohne Mandat: rund 62 Stunden Stillstand, verschlüsselte Mandantendaten, Meldepflicht, Wiederherstellung aus einem nie getesteten Backup. Mit Mandat: Das Monitoring meldet die auffällige Dateiaktivität in Minuten, der Client wird isoliert, die Wiederherstellung erfolgt aus dem verschlüsselten Image-Backup. Am Montag wird gearbeitet.

CEO-Fraud über Microsoft 365 – Handelsunternehmen

Kein MFA, kompromittiertes Postfach der Geschäftsleitung, wochenlanges Mitlesen, manipulierte Zahlungsanweisung. Ohne Mandat: Die Zahlung geht auf ein fremdes Konto, sichtbar erst durch die Mahnung des echten Lieferanten. Mit Mandat: MFA, Conditional Access und Anomalie-Alerts blockieren den Zugriff, bevor ein Franken fliesst.

Serverausfall ohne funktionierendes Backup – Architekturbüro

Projektdaten auf einer NAS im selben Raum, Sicherung seit sieben Monaten stillschweigend fehlgeschlagen. Ohne Mandat: Datenrettung beim Spezialisten, Projektverzögerungen, verpasste Ausschreibungen. Mit Mandat: überwachte Backups, regelmässige Wiederherstellungstests, Ersatz aus einem geprüften Image.

Für wen das IT-Mandat gedacht ist

Kleine und mittlere Unternehmen, Kanzleien, Treuhandbüros, Arztpraxen, Architektur- und Ingenieurbüros sowie Privatpersonen mit erhöhtem Anspruch an Diskretion, Verfügbarkeit und Sicherheitsstandards – schweizweit, mit Schwerpunkt Bern, Belp, Thun und Umgebung.

Mandat anfragen

Die Anzahl der Mandate ist bewusst begrenzt, damit persönliche Betreuung möglich bleibt. Senden Sie Ihre Anfrage – jedes Mandat wird individuell geprüft und nur angenommen, wenn die Betreuung in der zugesagten Qualität sichergestellt ist.

Firma: Robutech
IT-Audit & Onboarding: ab CHF 1’200
Einsatzgebiet: Schweizweit, Schwerpunkt Region Bern